Qué es y para qué sirve el eye tracking

Si hay una técnica que el neuromarketing ha desarrollado al máximo en los últimos años es el eye tracking. ¿El motivo? Las posibilidades que ofrece ésta tecnología para obtener información de los usuarios analizando sus movimientos oculares y midiendo el comportamiento visual ante la presencia de ciertos estímulos.

¿Qué es el Eye Tracking?

Es una técnica que mide los movimientos oculares de un individuo con la finalidad de conocer qué está mirando en cada momento y el proceso que sigue para mirar de un lugar hacia otro.

De esta forma, es posible determinar no sólo a dónde mira un usuario (atención visual), sino cuanto tiempo observa un determinado elemento (tiempo total) o cual es el orden que sigue cuando percibe las diferentes partes de una escena visual (camino visual).

La información obtenida nos indica qué elementos son vistos en un sitio o cuales captan mejor la atención de un usuario. También nos permitirá saber qué elementos generan mayor confusión o cuales son pasados por alto.

Que es eye tracking

Que son los Eye Tracker

Las herramientas que emplea esta tecnología se conocen como Eye Tracker, basado en la emisión de rayos infrarrojos desde un monitor hacía los ojos del usuario que está mirando una escena visual determinada. Para ello se utilizan cámaras de alta velocidad (60 imágenes por segundo) rastreando desde el movimiento de los globos oculares hasta medir la dilatación de la pupila (pupilometría) o el número de veces que se parpadea.

Que son los eye tracker

Uso del Eye Tracking en el marketing online

No es de extrañar que muchas marcas hayan apostado por usar esta técnica para recopilar información objetiva en la evaluación de sus interfaces informáticas en los distintos dispositivos móviles, desarrollando sitios web más cómodos, fáciles de usar, con un diseño más atractivo para el usuario y aumentando, por tanto, las ventas o conversiones.

Gracias a los estudios desarrollados por estas marcas, podemos concluir cuales son los elementos visuales más atractivos para los usuarios ayudando a hacer más "amigable" la estructura de un sitio web, a mejorar la navegación para que los visitantes vean un mayor número de páginas u optimizar el diseño colocando los elementos visuales más importantes en el lugar adecuado. Algunos ejemplos :

- Una imagen diseñada en forma de pirámide genera mejores resultados en los usuarios.

- Las imágenes de personas dan buenos resultados aunque hay que prestar atención a la dirección de las miradas.

- Combinar elementos comerciales y contenido informativo ayuda a mantener la atención.

- Es importante el uso de "llamadas a la acción" con un texto plano y sin fondo. (Incluso es aconsejable el uso de varios botones en un sitio web).

- Colocar la información más importante al principio, usar párrafos cortos o incluir espacios facilitan la lectura de usuario.

Estos son sólo algunos, pero si usas en la web esta técnica del eye tracking, ¿qué elementos son los que te dan mejor resultado?. Lo cierto es que esta tecnología nos permite comprender mejor que nunca, no sólo lo que los usuarios hacen, sino que posibilita que la información sea accesible y "encontrable". Además nos ayuda a estar preparados para los cambios que se producen en la atención al usuario y adelantarnos a las nuevas tendencias.

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