Whatsapp Business ya es oficial, ¡no te lo pierdas!

¿El nombre de Mark Zuckerberg te dice algo? Normal, ya que es uno de los jóvenes emprendedores más codiciados en la actualidad, no solo por su inteligencia y exigencia en la búsqueda de métodos con los que rentabilizar su ya bien aceptado modelo de negocio sino también por ser el creador de la famosa red social, Facebook.

Es por eso que pensó en aprovechar las grandiosas cualidades de Whatsapp mediante una nueva plataforma para empresas. Su objetivo no era otro que sacarle una mayor rentabilidad a la aplicación de mensajería instantánea, de forma que ahora empresas y consumidores podrán estar en contacto y conectar mediante Whatsapp Business, nombre con el que se le bautizó

Septiembre fue el mes elegido para presentar la aplicación, aunque ya desde principio de año se hicieron pruebas de las cuentas verificadas. En verano se dieron a conocer los detalles del servicio. Hoy en día se puede usar la aplicación, aunque todavía se encuentra en fase de prueba mediante un programa piloto.

Cómo funciona Whatsapp Business y características

Muchos usuarios utilizan esta aplicación con fines comerciales por lo que se ha querido optimizar dicha funcionalidad, de momento solo disponible para Android. Pero, ¿qué características tiene?

1. La app cuenta con tres pestañas, una de chat, una de estado y una de llamadas.

A estas pestañas hay que añadir la página de ajustes, donde cada empresa podrá ver estadísticas sobre el número total de mensajes enviados, entregados, leídos y recibidos.

2. Pueden configurarse respuestas automáticas personalizadas con textos e incluso emojis.

3. Se puede ofrecer el servicio como se desee.

4. Cuenta con soporte para tablet.

5. Una de sus ventajas más representativas es la migración de chat, es decir, poder pasar toda la información de tu whasapp como por ejemplo, conversaciones, imágenes, vídeos...

Esta migración se puede establecer de varias formas:

- Con un teléfono más una app.

- Con un teléfono más dos apps (la del negocio y la personal).

- Con dos teléfonos.

- Con un teléfono fijo más dos app. ¡Sí, ahora se puede usar con un teléfono fijo!

6. Es completamente independiente de la aplicación convencional, por lo tanto, es un complemento más.

7. Cada empresa tendrá su página de perfil con datos útiles para los usuarios como por ejemplo, la ubicación, información de contacto, el tipo de compañía que es, ofertas que tiene, notificaciones...

8. Puede establecerse un horario de atención.

No obstante, para estar bien seguros de que hemos guardado toda la información tanto en el Drive como en copia local, no tienes más que seguir los siguientes pasos:

Desde la pantalla principal, accede a Ajustes → Chats y llamadas → Copias de seguridad → Guardar.

Tipos de cuentas

1. Empresarial

Es una cuenta normal que migra a empresa.

2. Empresarial verificada

Este tipo de cuenta solo se diferencia porque está verificada con un “tick” verde.

3. Empresarial verificada con insignia retirada

Perdió la verificación por algún motivo.

4. Empresarial verificada a estándar

Deja de usarse como aplicación para negocio y pasa de nuevo a la versión de siempre.

En definitiva, esta nueva versión de la aplicación de mensajería instantánea más utilizada del mundo podría suponer un incremento en ventas para los negocios tanto pequeños como grandes, que podrán conectar con su audiencia de forma directa y mediante envíos masivos.

Para los consumidores, será un lujo tener información necesaria en sus teléfonos que, de seguro, agradecerán.

Y desde luego, para Facebook también será una fuente de ingresos muy interesante.

Sin lugar a dudas, Whatsapp Business es esa aplicación que tanto compañías como usuarios deseaban tener.

¿Qué te parece ésta nueva app? ¿Crees que te resultará útil?

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